为持续改进医疗服务，不断提升就医感受，2023年10月10日下午，我院召开了医院服务质量分析会暨医院服务提升月活动总结大会，对9月全院开展的持续提升医院服务月活动进行总结，并对下一阶段的工作进行再部署、再动员，全体院领导班子成员、中层干部和科室骨干约200多人参加了会议。

会议开始，医务科、护理部、门诊部、后勤保障部和纪检监察室负责人分别对本科室在服务月活动中取得的成绩进行了总结，分析了目前存在的问题并结合实际提出了下一步持续提升医院服务的工作计划。

会上，产科和麻醉手术室向大家分享了本科室提升服务质量、提高患者满意度的经验做法，可谓干货满满。在座与会者都听得频频点头，纷纷做好笔记。

会上，分管院领导王荣侃同志对我院服务月的整体情况作总结并进行下一阶段工作部署。他表示，开展持续提升医院服务月活动以来，全院共58个科室发现314个影响医院服务问题，并提出了576项整改措施，目前都已落实或正在落实中，取得明显的成效，在医院第三季度的病人满意度调查中得到很好的反映，各项指标都在持续改善中。活动开展以来，全院员工的危机意识、服务意识普遍增强，服务态度进一步改善，工作责任心得到加强；一大批的工作流程得到了优化；全院提升医院服务的工作机制初步形成；大宣传的工作机制已基本建立。此外，也要正确面对当前存在的困难和不足之处，以此次会议为新的起点，巩固活动成果，持续提升医院服务，将医院服务的提升转化为医院的高质量发展的强大动力。

最后，方明院长总结发言。他充分肯定了服务提升月中，全院各科室做出的努力和取得的成效。他表示，服务质量的提升，医院的口碑提升，需要全院上下的共同努力。作为综合性三甲医院，必须要以更好的质量，服务更多的患者，为健康中山、健康小榄的建设作出榄医人应有的贡献。