一、项目情况及用户需求
详见附件《中山市小榄人民医院食堂经营服务三年项目用户需求书》（暂定）。
二、补充内容
补充用户需求内第一项、项目基本要求中第6点（4）中标人负责对一楼经营场所的重新装修及其基础设备、设施的改造、翻新、维修和保养、日常所需添置的各种设备设施（包括但不限于医院提供的专用电梯、台、椅等）、一二楼的楼梯修复以及消防系统的改造（一二楼），所需费用和物品的更新、增设和日常维修保养等一切费用由中标人自行承担（详见附件需求）
三、响应资料要求
（一）商务部分
1、公司综合实力：包含但不限于公司规模、主营业务、上市情况、公司团队情况等。
2、公司相关资质：提供包含但不限于本项目相关服务资质证书、企业认证证书、其他项目相关资质证书等。
3、业绩案例：提供近五年内与我院规模相当医院的相关业绩案例，提供相关业绩案例清单，同时须列明该业绩案例包含的服务范围。
4、所获奖项：提供服务中所获得的荣誉、奖项（市级及以上），列举相关奖项清单，包括获得年份、奖项名称等。
5、其他资料：包含但不限于行业声誉证明、售后服务能力证明、其他商务资质资料等（应与所报服务内容相关）。
（二）技术部分
1、项目服务方案：供应商需根据过往同等规模医院经验并结合项目需求提供针对性的方案。包括：
详细食堂经营服务方案（包括且不仅限于食堂的运行模式、食堂管理、组织架构、智能服务、多样化菜单等具体服务方案）
2、人员配置方案：包括拟投入食堂经营项目经理及主管的年龄、工作年限、专业资质等。
3、信息化系统：提供拟投入本服务项目的智能化管理系统（包括且不仅限于智慧化称重、职工患者的订餐、重点科室预订餐、特殊餐品预订、配送订单系统等）相关介绍页面、已投入使用的其他同等规模及以上的医院实施经验、数据、模块等展示内容。
4、项目交接方案：包括项目现有服务项目人员交接及安置方案、交接过渡时间、服务保障应急人员配置方案等。
5、员工培训方案：包括培训人员资质、培训频次、培训流程及考核制度等。
6、内控制度：包括服务相关的监督管理制度、不良事件整改制度、奖惩制度等。
7、装修投入方案：针对本项目拟投入的装修风格、概念等。
8、应急方案：如发生大规模突发事件时应急实施方案，可提供其他医院相关案例（如有）。
9、增值服务：在满足用户需求相关服务要求下，公司可提供的其他增值服务（具体列举）。
（三）报价部分（参考模版）
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序号 |
服务项目 |
服务月数（个月） |
投标报价下浮率（%） |
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1 |
食堂经营服务 |
36 |
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说明：本项目实行总利润率限制的方式。职工餐上限利润率不得超过10%。
（四）资料递交
1、递交时间：2025年 5月 28 日- 6 月 2日
2、递交要求：
（1）电子版：所有提供的响应资料电子版发送至电子邮箱（邮箱地址：xlyyhqbz@126.com） ；
（2）邮件主题统一填写为：中山市小榄人民医院食堂经营服务三年项目市场调研响应文件+公司名称。
（3）纸质版：所有提供的响应资料盖公司公章，密封寄出（收件地址：广东省中山市小榄镇菊城大道中65号中山市小榄人民医院内科楼9楼总务科）。
3、联系人及联系电话： 何小姐88662120-8120，如有疑问，可致电咨询。
