询价公告

中山市小榄人民医院现对2021年第三方满意度调查采购项目，进行公开询价。欢迎符合资格条件的供应商参加。公示期为五个工作日（自2021年11月19日至2021年11月25日）。

一、采购项目内容：

二、合格供应商资格要求：

（一）响应供应商必须在中华人民共和国注册的具有独立民事责任的企业法人或其他组织。

（二）合格的响应供应商对响应部分项目进行报价。

（三）本项目不接受提交备选方案，且均只有一次报价机会。

（四）本项目不接受联合体报价。

（五）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。

三、采购需求

（一）项目内容：中山市小榄人民医院2021第三方满意度调查服务采购项目。

（二）供应商须提供完整的调查方案。

（三）调查内容须与国家卫健委2021年满意度调查内容接轨，但形式不限。

（四）调查时间：自成交公告发出之日起到2022年1月15日。

（五）调查报告提交时间： 2022年2月15日前提交调查报告。

（六）调查对象：门诊患者、出院患者、员工

（七）样本量：门诊患者≥1400，出院患者≥600，员工≥600

（八）调查覆盖的科室/部门：全部科室

（九）调查可以以电子化在线调查的方式进行。

（十）满意度调查结果与2020年、2019年调查结果进行对比，从而发现有所改善和尚待改善的问题。

（十一）在具有统计意义的前提下，调查报告中尽可能呈报各临床科室多方面的满意度情况。

（十二）调查不能只对满意与否评分，必须要有不满意的原因挖掘分析。

（十三）满意度调查原始数据一并提报，医院将抽取10%的答卷进行抽查和复核。

（十四）供应商2019年-2020年每年有做过全国范围内医院满意度调查服务的经验，须提供同类项目相关合同复印件或相关佐证材料证明。

（十五）供应商熟悉公立医院绩效评审制度，了解医院运营情况，能协助医院解决调查中发现的问题。

（十六）调查报告需包括调研项目背景及方案、计算说明、调研结果摘要、调研结果及主要发现、改善建议这五个部分。

（十七）要在合同约定的时间内向采购人提交正式书面的第三方满意度调查报告（报告打印版装订成册，一式两份）以及PDF格式电子版。

（十八）须附上调查答卷原始数据。

（十九）采购人有权在签订合同时依据中山市公立医院绩效考核方案对本项目方案作适当修改调整。

（二十）付款方式：

付款方式：签订合同后十个工作日内，由成交供应商向采购人提供合同总金额百分之二十的收据，采购人支付合同总金额的20%的预付款；成交供应商在完成调查后提交完调查报告电子版和纸质版后，向采购人提出验收申请，采购人在验收合格后，响应供应商须向采购人提供合同全额的发票，采购人在十个工作日内支付合同总金额80%的剩余款。

四、供应商报价要求：符合资格的供应商只须于2021年11月25日（星期四）下午4：00前将报价文件及相关资质发到以下邮箱（请以“2021年第三方满意度调查-XXX公司”进行备注），所有文件需盖公章发扫描件；并将纸质版盖章原件寄达小榄人民医院医学装备科（以医院签收时间为准）。

五、采购人名称、地址和联系方式：

联系人：孙小姐

联系电话：0760-88662120-8420

联系地址：中山市小榄镇菊城大道中段65号

邮箱：yxzb8420@126.com

中山市小榄人民医院

2021年11月19日