随着卫生体制改革的不断深入和健康中国战略的部署实施，为了适应人民群众多层次多样化医疗健康服务需求，提高医院医学人文素养，强化医患沟通技巧，构建良好医患关系，11月12日下午，我院举办了学习班，特邀省级人文医学专家黄东健、医疗纠纷处理专家陈瑶、医事法学专家于宏进行授课。

授课题目：《医院的医学人文建设》

（黄东健）

      医学人文精神反映了人类对待生命的基本态度，是医学的灵魂。围绕医院的医学人文建设这一课题，黄东健博士深入剖析了医学人文对于一所医院的重要性。他认为，医院应以人为本，本着可持续发展的态度不断强化医学人文培育、提升医疗服务水平。此外，他从多个角度讲述了如何打造医院的医学人文建设，以推动医院的良性发展。

授课题目：《有效的医患沟通》

（陈瑶）

      医疗服务是一个高风险、高技术、高情商的行业。医患沟通，是个心灵交流、情感交融、知识互动的过程。陈瑶主任在医疗行政管理尤其医疗安全管理方面经验丰富，在处理医疗纠纷处理方面，以法在先，理在后，情为后的原则，追求以和为贵，从专业角度调解医疗纠纷，化解矛盾。针对“医患沟通”这个命题，陈瑶主任从沟通与医患沟通，沟通的方式、技巧，投诉与医疗纠纷，门诊、住院诊疗、医技科室等常见投诉案例4个方面，跟大家深入浅出地分享了医患沟通及如何减少、处理医疗纠纷的技巧，让在座各位受益匪浅。

授课题目：《<中华人民共和国医师法>的理解和应用》

（于宏）

      2021年8月20日，十三届全国人大常委会第三十次会议表决通过《中华人民共和国医师法》。自2022年3月1日起施行。于宏老师用生动语言为大家解读了新《医师法》的亮点，从加强医师保障、进一步规范医师执业行为、加强医师队伍建设、紧跟时代变化等多个维度进一步剖析了未来新《医师法》实施后，将对医院及医师带来的影响和变化。

      规范医师依法执业行为，提升医师人文素养、妥善处理医疗纠纷，是医院党委积极响应市镇两级关于“转作风、再出发、开新局”号召的又一举措，也是我院“优服务，暖民心——我为群众办实事”实践活动的重要措施。此次培训带来的不仅是教育，更多的是思考，医院将切实把提高医疗质量、改善医疗服务作为医患沟通的出发点，不断强化医务人员“救死扶伤”的初心和使命，努力构建和谐医患关系，推动医院高质量发展。